直播带货行业将引来大地震

2024-04-12内容来源央视新闻

《消费者权益保护法实施条例》7月1日起正式生效。

①针对预付式消费种种乱象：重点从事前、事中强化经营者义务。针对经营者降低质量、偷工减料、服务缩水等情形，《条例》首次赋予了消费者合同解除权，而且经营者要退的不仅是预付款余额，而是根据合同履行情况和违约情况而定。经营者出现重大经营风险，应当停止收取预付款；经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者，继续履行义务或者退还未消费的预付款余额。

②针对押金退款问题：虽然押金是担保而非预付款，但同样有“预付”的形式和风险，也容易引发退款纠纷，所以这次《条例》对押金也作了相应的规定，要求经营者应当事先与消费者约定退还押金的方式、程序和时限，不得对退还押金设置不合理条件，符合条件的要及时退还。消费者违约时，经营者扣除押金应当以实际损失为标准，而不是简单的“全有全无”。

③针对直播带货虚假营销、货不对板、退换困难等问题：《条例》要求，直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”。明确平台、直播间、主播“人人有责”。