海南12345热线

海南12345热线是全国首条省域12345热线，于2016年7月正式运行，是海南省统一的政务服务便民热线。按照“应纳尽纳、应接尽接”的原则，整合各类政务服务便民热线及涉及民生的企事业单位、社会团体的咨询、投诉、举报、服务等平台资源，采取“一号对外、分级受理、按责承办、限时办结”的工作机制，提供“7×24小时”全天候人工服务，受理企业和群众通过电话、微信、网站等多渠道反映的诉求。