95720是中通快递的官方客服外呼热线号码。当您接到这个号码的来电时，通常是以下情况：
1.派件前的联系：快递员在派送前，可能会用这个号码打电话确认您是否在家、送货地址是否准确、或者是否需要放在快递柜/驿站。
2.处理问题件：如果您的快递面单信息模糊、地址不详细、电话无法接通等，中通的客服人员可能会用这个号码联系您进行核实。
3.预约取件：如果您下了上门取件的订单，取件员可能会用这个号码与您联系。
4.服务回访或调研：偶尔也可能用于进行服务满意度回访。
重要提示：如何辨别真伪？
虽然95720是中通的官方号码，但诈骗分子有时会使用“号码篡改”技术，让您的来电显示伪装成这个号码。因此，您需要提高警惕：
官方绝不会索要钱财、密码或验证码：中通官方客服或快递员不会以任何理由向您索要银行卡信息、密码、短信验证码或要求您进行转账、汇款。一旦提到钱，绝对是诈骗！
核实包裹信息：对方如果能准确报出您的快递单号、姓名和地址，通常是真实的。但如果对方言语模糊，只是泛泛而谈“您有一个快递”，则要小心。
挂断后回拨确认：如果您对来电内容有所怀疑（例如对方要求您进行金钱操作），建议您挂断电话，然后主动拨打中通官方客服热线95311进行核实。这是最安全的方法。
通过官方App查询：直接打开中通快递的官方App或小程序，查看您的包裹物流状态和官方客服留言，这是最可靠的信息来源。
