海口市12345政务服务便民热线以市长热线为基础于2008年正式设立，是海南省第一条7*24小时全天候在线的政府服务热线。
2017年，优化升级成功搭建了集咨询投诉、信息汇聚、应急管理为一体的12345海口市民服务智慧联动平台，并大胆探索“12345+”工作模式。
2021年，推动实施“直通联办”改革，实现了服务一号对外、诉求一线直通、数据一屏统览，市民群众满意度、幸福感和获得感不断提升。
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2024年9月9日，海南海口市12345热线1.29亿元外包三年，当地回应：网友不了解实情。[1]
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- 海口12345热线
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